张世玉右手握着的无人机机身现在“丢失”了。
市民张世玉反映:2月中旬，我在广西用航拍无人机拍摄时，无人机突然失去信号，丢失了里面的大量数据。联系了无人机厂家的售后人员，半个月过去了，还是没有得到满意的答复。
记者询问结果:无人机厂家客服人员表示不免费，张世玉可以支付2000元。价格买一样的航拍无人机机身。张世玉最近去了DJI公司在哪里深圳该市当地的消费者投诉中心已经反映了这个问题。目前，当地工商部门仍在调查。
张世玉告诉记者，2016年6月，他花了近6000元买了一台大疆精灵的航拍无人机34k版，但在使用中出现信号中断。好在几分钟后，无人机顺利返航。“8月底的一次拍摄中，无人机又出现了，这次无人机根本飞不起来。与DJI合作后公司客服沟通，返厂维修。”张世玉介绍道。
今年2月17日，张世玉在广西在外面拍摄的时候，无人机又出现了。“2月17日10点左右，我来了。广西其中一个岛屿已经可以进行航空摄影了。无人机起飞时很正常，也实时发回数据。然而，仅仅五分钟后，用于传图的手机屏幕突然黑屏，无人机找不到了。”张世玉说道。
“在航拍之前，我还特意向当地人询问了岛上的情况，看看有没有干扰源或障碍物。”张世玉说，在确认附近没有干扰源或障碍物后，他将无人机设置为热点环绕模式，并升起无人机对该岛进行航拍。没想到5分钟后，图传屏幕突然失去信号，无人机不知去向。等了半个小时后，张世玉放弃了寻找。
后来，张世玉和DJI公司说明情况后，我们按要求上传了飞行记录。张世玉还将她的经历和飞行记录发布在新浪微博和@ DJI创新与技术支持部。“科技君私信发现你的案例，飞行视频显示机体在绕行过程中被打断，无法辨认后续飞行情况；您的情况已经反馈给客服，我们会继续跟进。”随后，新浪微博以“DJI创新技术支持”为题进行了回复。张世玉很无奈。“无人机在正常飞行状态下突然失去信号，根本无法获取‘失踪’后的飞行记录。我认为这是推卸责任的表现。”他生气地说。
张世玉介绍，DJI的客服人员后来说，如果他同意，他可以得到30%的折扣。价格买同样的航拍无人机机身，他不同意。“经过反复协商，DJI客服说我可以用2000元。价格买同样的航拍无人机，但不会免费。张世玉说，“无人机无故丢失，近20G图片和视频资料丢失。我一直在等一个结果。”
2月21日，张世玉去了DJI公司在哪里深圳该市当地的消费者投诉中心已经反映了这个问题。目前，当地工商部门仍在调查。