复合型机器人

客户服务是企业与客户之间的桥梁，往往对企业的销售业绩、品牌影响力和市场地位产生重要影响。但是传统客服行业存在很多痛点，客服人员流动性大，培训成本高，服务效果难以控制，大量重复性问题对人工客服的消耗过大。

近年来，随着人工智能技术的深入发展和在各行各业的加速部署，许多企业都采用了智能客服。机器人取代大部分人工客服，并建立智能客服系统，从原来大量的人工客服模式逐步升级为智能客服模式。

据悉，继续在人工智能领域深耕。北京司空科技有限公司公司(以下简称司空科技)，其智能客服系统集成了自然语言处理、语音识别、大数据分析等多项人工智能技术，并通过智能外呼实现意向客户筛选、客户精准分类等服务，帮助企业实现用户增长；同时，智能客服具有24小时不间断服务的优势，服务流程智能化、人性化，有效降低企业成本，赋能企业运营。

智能自主学习提高客户服务满意度

重复性的问题占用了客服大量的工作时间。很多客服行业的人反馈，每天都有。接待复读或类似问题占比较高。司空科技智能客服系统配备了深度学习算法模型，可以有效关联问题，结合人工优化。当...的时候机器人当遇到无法回答的问题时，系统会自动切换到人工客服处理，同时，机器人会自动记录未知知识，并在人工辅助下添加知识图谱和关键词增强，快速完成自我学习，让智能客服。机器人在处理客户需求时回答更加准确专业，提高客户满意度。

利用现实生活中的语音合成技术进行高效率和低成本的通信

如今，越来越多的企业引入智能客服。机器人该解决方案实现了人机无缝协作，让客服团队更加高效优质。接待用户。司空科技智能客服系统采用人声合成技术，可媲美人工客服的语音通讯服务，可快速匹配执行固定的优秀语音技能，实现7*24小时在线。同时，智能外呼可以自动检测空号、错号、占线等情况，提高企业客服运营效率，实现高效低成本沟通。

多行业覆盖和企业运营的高效赋能

目前，智能客户服务机器人已经深深融入了电子商务，金融，教育培训、旅游酒店、生活服务、政府服务等诸多领域。司空科技的智能客服系统，就像一个不断注入知识的大脑。围绕自然语言处理、大数据分析等多项人工智能技术，结合领域知识，应用于各行各业。

“目前，自动化和人工智能已经逐渐在各行各业的创新型企业中得到应用，而内部和用户交互最多的客户服务部往往是最先采用这些新技术的部门。接下来，我们将继续加大在人工智能方面的投入和研发，努力将基于物联网+、人工智能、大数据等技术的企业通信技术服务带给越来越多的企业。”司空科技的负责人提到。

据了解，司空科技作为致力于打造一站式企业服务的综合平台，自成立以来已为多家企业提供企业通信技术产品平台和运营服务。面向未来，司空科技智能客服系统将继续以强大的科技为引擎，不断优化用户体验，满足越来越多企业的发展需求，助力企业智能化转型。