东日本客运铁路公司2016年9月26日，(JR东日本)与日立宣布，将在东京站丸之内北口的“JR东日本旅行服务中心”联合进行实证试验，让日立开发的对话人形得以使用。机器人与访问日本的外国游客一起问和回答问题。测试时间为2016年10月3日至28日。
这一次，它将被设置在一个实证实验中，在公共区域和商业设施中为游客提供服务。接待为人类的发展服务。机器人“EMIEW3”用日语、英语和汉语回答乘客的问题。机器人可以回答的主要问题涉及东京站的发车和末班车时间，东京站内及周边的设施(外币兑换处，投币式自动储藏柜，厕所等。)，以及东京站周边的著名景点(东京天空塔、浅草、皇宫等。).
回答的时候，除了机器人除了语音之外，您还将同时使用显示集来显示图像和图像中的相关内容。此外，两名公司我们还会通过问卷调查和使用情况调查对服务内容进行评估，研究以后如何付诸实践。
鉴于这一实证检验，两个公司共同研究了如何使用机器人在车站空间进行对话和引导，以便能够回答访问东京车站的外国游客提出的问题。通过这个实证检验，两个公司会在站内空间清晰的实现。机器人酒店服务的技术主题为未来的研发提供了帮助。