最近对人工智能进展的调查、研究、预测和其他定量评估发现:
商界领袖说聊天机器人销售额平均增长67%。
超过60%的美国人认为政府和企业每天都在收集他们的数据。
到2020年，全球只有14%的大型组织计划部署基于人工智能的解决方案。
聊天机器人相比之下，87%的消费者更喜欢人际互动。
人工智能商业影响
根据Intercom对500位商业领袖的调查，2019年，商业领袖平均聊天次数。机器人那里节省了30万美元，其中影响最大的是支持和销售团队；闲谈机器人应用最多的领域是销售(41%)，其次是支持(37%)和营销(17%)；闲谈机器人销售额平均增长了67%，其中26%是通过聊天实现的。机器人交互实现；35%的商业领袖说聊天机器人帮助他们达成销售交易；闲谈机器人最高自动化的任务是路由网站访问、收集信息和寻找线索；闲谈机器人平均而言，响应时间提高了4倍，客户支持满意度提高了24%。
消费者对人工智能的采用
根据对讲机对500名美国消费者的调查，74%的消费者希望在网站上见面聊天。机器人，与聊天机器人相比之下，87%的消费者仍然更喜欢与人类互动；25%的消费者不在乎是和人说话还是聊天。机器人说吧，只要能得到想要的结果；消费者认为人类更擅长回答各种问题、理解复杂情况和聊天。机器人可以7*24小时待命，减少了等待时间，可以快速找到合适的团队。
AI商业收养
根据伦敦经济学院对来自32个不同国家的71篇新闻报道的调查。机构全世界68%的新闻。机构意味着AI可以提高记者的工作效率，45%机构意味着AI可以为用户提供更相关的内容，18%机构表明AI可以提高业务效率；略少于一半的新闻机构意思是AI用于新闻采集，其中三分之二机构意思是AI用于生产，略多于一半。机构代表使用AI进行分发；接受调查的组织中有一半认为他们已经准备好使用AI，而另一半则刚刚开始或仍在计划使用AI。AI应用面临的最大挑战是财力(27%)、知识或技能(24%)和文化阻力(24%)。
根据Dynata和Freshworks的调查，只有22%的CRM用户表示AI在工作中对他们很有帮助，只有12%的用户实际使用了基于人工智能的特定工具；11%的企业表示，CRM中的AI使他们能够专注于高价值客户，36%的企业认为AI的投资带来了价值。
只有14%的大型组织(10，000-50，000名员工)计划在2020年部署基于AI的解决方案。
未来的工作
根据赛克斯对美国1500名美国员工的调查，75.4%的美国工人表示，他们不认为自动化技术会在未来十年带来工作岗位被淘汰的危险；63.3%的人认为，如果将一些任务自动化可以让他们在更短的时间内做更多的事情，他们的工作会更好；72.5%的人表示对人与自动化技术的合作感兴趣；67.7%的人表示，他们更有可能申请在拥有新自动化技术的企业就业；58.3%的人表示，他们的雇主会提供一些(44.8%)或很多(13.5%)培训/资源，帮助他们跟上技术变化；在千禧一代中，41.3%的人表示，他们在2019年获得了自动化项目的帮助，让他们不必做重复性和枯燥的工作。
根据IDC和ABBYY的调查，在未来两年内，软件机器人或者数字化工作者对全球劳动力的贡献将增加50%以上；例如，18%与推理和决策相关的活动将由机器完成。
数据，人工智能的燃料
根据皮尤研究，超过60%的美国人认为政府和企业每天都在收集他们的数据。80%以上的人认为自己对政府和企业收集自己的数据几乎没有控制权，认为收集到的数据风险大于收益；59%的人表示很少或根本不了解企业收集数据的目的，78%的人也不了解政府收集数据的目的。70%的人认为他们的个人数据比五年前更不安全。
根据Tealium的调查，85%的美国消费者表示，无论品牌多么值得信任，他们都不会原谅一家公司滥用数据；91%的人希望他们的州或联邦政府采取严格的法规来保护他们的数据；40%的美国消费者表示，除了他们自己，企业最有责任保护自己的数据，这一比例甚至高于联邦政府；38%的消费者表示，他们总是阅读品牌的在线条款和条件，72%的消费者认为，如果条款和条件更短、更直接，他们会更愿意阅读。
根据思科对2600名美国消费者的调查，超过74%的消费者仍然对如何处理他们的数据感到困惑。超过49%的人仍然不相信企业隐私政策；32%的消费者关心隐私并愿意采取行动保护隐私，并已更换企业或提供商。
根据Netwrix对全球1045名IT专业人士的调查，2020年74%的组织将把数据安全作为IT工作的重中之重；43%的组织将数据隐私列为五大优先事项之一；52%受隐私法规约束。
AI资本与市场
据Venturebeat报道，欧洲初创企业正在推出人工智能相关的产品或服务，预计2019年将融资49亿美元，高于2018年的32亿美元。今年使用的机器人技术的资金将达到14亿美元，深度学习的资金将达到3.2亿美元。
根据Tractica的数据，虚拟数字助理(VDAs)市场将从2018年的13亿美元增长到2025年的89亿美元。
作者:吉尔出版社