智能时代，外卖行业兴起，但似乎也出现了很多问题。让我们来看看。
01、困在“体制”里的外卖小哥
近日，《人物》杂志的一篇文章《外卖骑手，困在体制内》在各大平台刷屏，人们对外卖小哥的关注度上升到了前所未有的高度。一边是用生命与时间赛跑的外卖小哥，一边是想要优惠、方便餐食的广大用户，一边是追求效率和利润的平台。三方各有正当合理的需求，导致外卖问题难以解决。
饿了么平台以光速响应，相当贴心地推出了“我愿意等5分钟/10分钟”的小按钮功能。但似乎大家都不想为这个“完美锅”买单，矛盾的焦点可能不在外卖小哥和用户之间。甚至可以说，是计时算法让外卖小哥不得不和交警“较劲”。
虽然很多矛头都指向外卖平台，但算法构成了优化平台分配效率、扩大市场份额的生命线。从某种意义上说，平台是“不可逆”的，仅靠平台的让步很难力挽狂澜。
有文章已经指出，外卖问题的本质是城市商业规划问题，在社区、写字楼多开便利店，可以有效缓解外卖问题。随着中国的便利店越来越多，布局越来越合理，或许在不久的将来，外卖带来的社会问题就会迎刃而解。
诚然，依托产品优质、布局合理的便利店，分流一部分用户的用餐需求，是一种可行的外部缓解方式。但用户流失的结果，远比算法和骑手的矛盾更让人难以接受。事实上，随着科技的发展，也有一股新的力量渴望在这个问题上探索新的出路，那就是自动交付。机器人行业。
02，自动发货机器人该行业的兴起
近日，投宝研究院发布了《2019年中国自动投放》一书机器人行业概览报告指出，自动交货机器人是指运用以自动驾驶为核心的新兴技术，能够自动上路行驶、感知路况、与用户互动等操作，随时为用户所用。配送物体的装备一般被认为是未来解决方案的终点。配送解决困难的方法之一。
自动交付机器人第一个目标是快递。配送业内人士试图解决快递物流“最后一公里”高昂的人工、材料和财务运输成本——该成本在总物流成本中约占50%。尽管目前有自动交付机器人费用在70万左右，相比人工。配送一般来说，在配送当订货量很小时，这是不利的。但随着相关核心部件技术的成熟和产业链的逐步完成，自动交付。机器人系统的性能和运行周期完全可以提升，最终的性价比有望低于人工。
目前，一些中外电商巨头和机器人新成立的公司自动交付也已实施机器人但都处于实验室测试阶段，产品可以在特定场景下使用，暂时不具备多场景应用的能力。
报告分析，未来随着传感器系统、紧急制动系统、路径规划系统、人工智能系统的迭代发展，将实现自动投放。机器人感知、运动、思维的能力会逐渐接近人。存在配送范围，自动交付机器人会逐渐从特定场景扩展到人口密集、车流量大、路况更复杂的场景进行物流。配送-这似乎证实了外卖。配送机械化取代人工的可能性。
想象一个自动外卖配送，有自己的算法，运行稳定，维护方便，不需要休息日和暑期补贴。机器人真的能给整个外卖行业带来惊人的变化。当技术足够成熟的时候，这种机器取代人工替代势在必行。这样大概率可以有效降低骑行者的压缩欲望。配送时间是绝望的，违反交通法规导致悲剧。同时，平台、骑手、用户三方问题会随着一方的退出或半退出而解决。
但这真的是双赢吗？
03、科技与人性的碰撞
今年7月，莱卡智库开始关注外卖骑手这个普通而特殊的群体。在《2020外卖小哥生存记录:最怕差评，两辆电动车在骑，希望月入数万》一文中，采访了一位刚入职的外卖骑手。当时的新人子涛每天都在和骑手的计时系统“较劲”。通常，加班意味着“吃差评”，差评意味着一天的工作白费。所以“开一流，飞得快”有时候就成了他不得不练的技能。
尽管抱怨时间紧，爬楼梯累，但骑手这份工作还是给了年轻的子涛一份可以养活自己的薪水和作为一个工人的尊严。“我希望大家更了解我们的职业。我们甚至希望饭菜能按时、完好地送到您的手中。”回访时，子涛说。
当被问及是否了解自动送货时机器人在业内，子涛明显不知所措。“真的很难想象有一天骑手这个职业会被机器完全取代。如果我那时年轻，也许我能找到一份新工作。但是我的一些同事，做这个已经很多年了，每天可以从早上9点到凌晨2点跑步养家。如果他们不能成为骑手，很难想象他们还能做什么。”
子涛的不理解是可以理解的。同样，用简单的几句话来解释似乎也很难。显然是出于对骑手工作现状的人道主义关怀，但最终的解决方案可能是剥夺他们所有的工作资格。就好像所有人都在期待自动送货一样。机器人行业的广阔前景，也有很多小声音在这一波浪潮中被吞噬。
2018年某期TED TALKS，李开复以“人工智能如何拯救我们人类”为题发表演讲，探讨人类如何与人工智能共存。他指出:“在潜在的工作替代方面，人工智能将给人类带来巨大的挑战。存在工业期间技术创造了更多的工作岗位，因为工匠的工作被分解成生产线上的各种工作，但是人工智能用机器人代替了生产线上的独立工作。不仅在工厂，卡车司机、司机、电话营销、客服、放射科医生等职业都将在未来15年内被人工智能逐步取代。"
科技的飞速发展正在戏剧性地、潜移默化地改变着每个人的生活方式，但生活的意义只有个人来定义。就像我们今天努力为辛苦的外卖小哥寻找出路一样，也是对人性与科技关系的一次审视。如果有一天，自动发货。机器人换成了外卖小哥，那时候谁还会困在体制内？