亚马逊和沃尔玛越来越多地投入使用。机器人他们说自动化会创造新的工作，但是批评家认为更多的工作会被使用。机器人可能会逐渐淘汰人类的工作。然而，一些经济学家认为，即使新技术会减少原有的工作岗位，它也会创造新的模式或行业，从而创造新的机会。重点是如何培养员工做好工作转型。
零售巨人经常使用它机器人
亚马逊于2012年收购了该仓库。机器人公司Kiva Systems，从此亚马逊在自动化方面的努力众所周知。这个家庭零售科技巨头已经推出了没有收银台的亚马逊Go商店，调整了无人机运输计划，并将数万架投入使用。机器人重建物流中心。机器人技术副总裁布拉德·波特在电子邮件中写道:“在物流中心使用Kiva的仓库运输。机器人之后，我们可以多存储40%的库存，并以更快、更有效的方式提供给客户。配送订单。因此，我们可以加快交货速度，降低成本。价格，最终提供更好的客户体验。“但亚马逊并不孤单，还有其他人。公司也有将军机器人技术注入零售行业。沃尔玛就是其中之一。沃尔玛在许多仓库和商店里一直在增加。机器人。
应该公司计划2020年在加州沙夫特开一家杂货店。配送中心，利用新技术来运输易腐货物，也降低了损坏率。在新罕布什尔州塞勒姆的沃尔玛中心，一辆自动推车投入使用，它可以从附属仓库快速运送网上的杂货订单，然后交给工人进行包装。沃尔玛使用的其他商店机器人包括自动洗涤器，其公司计划在1月底前在360家沃尔玛超市投入使用。这也是一个机器人卡车卸货系统可以在新货上架途中对其进行分类，甚至可以在商场运营过程中对库存进行跟踪，检查是否有缺货的商品。
创建与替换
大型企业表示，自动化可以帮助他们更有效地向客户提供商品。亚马逊表示机器人使用“”意味着仓库可以存储更多的货物，并快速交货。同样，沃尔玛也表示，使用机器人会让更多的顾客买到他们想要的商品。但是一些批评家担心，机器人将不可避免地取代零售仓库和维修工人的工作。
UFCW总裁马克·佩罗内(Marc Perrone)在致去年被亚马逊收购的全食超市(Whole Foods)首席执行官约翰·麦基的公开信中表示:“亚马逊显然决心通过创造自动化模型来取代工作岗位，然后在未来盈利。”亚马逊拒绝对此发表评论，但总体而言公司表明自动化有所帮助公司创造就业，而不是取代人类工人。
布拉德·波特说:“在创造就业的同时，我们也在提高自动化程度。”亚马逊表示，自2012年以来，公司增加了30多万全职员工。他说:“自动化使我们能够以更低的成本提供更快的运输。这是一个良性循环，使我们的业务能够继续发展，并创造更多的就业机会。”