12月25日，福州中防万宝城商场导购机器人滚落扶梯，两名顾客躲闪不及，被铲倒在地。
网友拍了一段视频，显示这个导购机器人跑到扶梯上，底盘跨在两级楼梯之间，扶梯下降，导致前侧悬空。机器人向前拐，滑下扶梯，两个乘客一起滑下扶梯。机器人被击倒在地。
市场机器人走下自动扶梯，铲下顾客的购物中心:一个积极的解剖学分析
据了解，这机器人已暂停使用，商场负责人表示在现场。监控这表明事故不是人为的。机器人自己去自动扶梯，机器人公司将对其进行解剖，分析事故原因。
被撞的两名顾客没事，事发当天自行离开商场。
根据数据显示，福州万宝城的防御曾被称为“全国最大”地下商场”，总建筑面积约20万平方米。
中国国防万宝市正斥资数亿元打造一个“智能商圈”。未来，消费者将在中国国防万宝城感受到数字化升级带来的更多便利和实惠。
不久前，有报道称该商场正与一些机器人企业洽谈，计划使用位置服务功能实现场地。机器人检查、送餐和导游服务。