AI机器人、导购机器人、自动扫地机器人等这些智能机器人围绕着国内服务行业应用而展开的生意已经成为了国内极具投资价值的热门行业，记得智能机器人这个词语刚开始出现，还是2015年，重、功能单一，经过这几年的技术研发进步后，我们可以在购物中心和车站里看到专门给顾客提供服务的机器人。
带着这样的疑问，我们准备去实地体验一下在车站给游客提供打车等服务咨询的机器人以及在购物中心为顾客提供导购服务的智能机器人，看看这些机器人能够给我们的生活出行提供智能化的使用体验。
第一站我们去的是购物中心，刚进入购物中心便看到咨询台旁边摆放着一个人形的查询机器，我们带着好奇心开始进行体验，这个机器人不像常见的电子导视软件能够在识别出有人靠近后弹出咨询窗口，我们需要点击机器人身上的小屏幕（14寸）广告后进入主菜单，这个体验并不是很好，建议采用优寻电子导视软件的做法，在机器外部安装一个人体探测器，当感应，电子导视界面能够自动跳转到查询菜单，相信结合这样简单的一个硬件的改变，就能够给客户带来更好的产品使用提升。
这次购物中心智能机器人的体验，总的来说是失望的，我们测试了室内地图导航功能，当我们点击界面上的地图查询或商，机器人仅是弹出一个二维的地图图片后便不能进行更多操作，这种交互是非常呆板无趣的。
在测，机器人的语音识别率并不高，当我们点击机器人的语音对讲功能后，我们在第三次对着，前两次我们分别对着导购机器人说：“我想停车”和“我要停车”，机器人都让我们对着机器重新说出我们需要的服务，这样的体验让我们在现场非常凌乱，语音识别的精，如果识别率不够，那么体验度肯定是不美好的。
而后我们又去到了车站，车站的导路机器人给了我们更好的使用体验，PS.也有可能是商场的导购机器人使用体验太糟糕。
车站的机器人有语音导航和服务查询的功能，虽说这个机器人只是有一个机器人的外观，实际是由一台32寸的液晶显示器和一个强悍配置的安卓主机构成，但当我们点击屏幕上的各，借助于机器本身的强悍配置，以及整个电子导视软件菜单的清晰罗列，我们可以非常快的找到我们想要的功能菜单。
如：站内导航、站次查询、购买车票、视频客服等功能都罗列在了站内电子导航软件的醒目位置，在一些细节处设置得特别人性化，如在站内电子导视软件中罗列出了室内和室内的温度，还有雨伞服务的位置标注，乘车的位置标注，出站口的位置标准，当你在站内迷路或者有物品丢失等紧急事务需要联系，还可以使用电子导视软件中的视频客服功能，这样的使用体验并没有多么的智能，但却很有温度，这家室内电子导视软件的开发公司就是优寻-百宝图。