根据来自脸书聊天信息的调查机器人信使，只有30%的人类需求可以在没有人类助手指导的情况下正确处理。不仅如此，在脸书基于信使技术的人工智能开放平台上，它是由外部开发者建立的。机器人对人类需求的理解能力也处于不足状态，这让扎克伯格很失望，外媒也报道称，脸书已经削减了对机器学习和人工智能技术的投资。
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