随着市场规模的不断扩大和科技水平的不断提高，当前机器人存在工业制造业，公共服务，科学调查，教育教育、家庭娱乐等领域渗透，成为人类的亲密伙伴，尤其是服务机器人增长速度最快。自2013年以来的全球服务机器人市场规模年均增长率23.5%，2018年全球服。机器人市场规模将达到92.5亿美元，2020年将快速增长至156.9亿美元。
服务机器人作为人工智能最大的应用市场，与物联网、人工交互、云计算等创新技术高度融合，为推动智能生活、促进产业变革提供了重要突破口。根据不同的应用领域、服务机器人分为专业服务机器人和家庭(个人)服务。机器人，指南机器人作为专业服务机器人某细分领域是人工智能与旅游行业在新时代高度结合的产物。
导游服务是旅游过程中的重要体验之一，直接影响着旅游服务的质量。试想一下，去一个景点旅游，你更喜欢哪一个？机器人是导游还是传统导游？
导游机器人“智慧”的应用
现在很多景区已经开始用导游了。机器人，通过指南机器人为游客提供专业的讲解，提升游客体验。
早在2015年，日本就推出了人形导游。机器人这位精通三种语言并能进行人机对话的导游于同年12月在东京都港区泰台的一家旅游信息事务所正式就职，计划任职至2020年东京奥运会和残奥会。
去年，第一个旅游情报机器人亮相瘦西湖，与游客亲密互动。“你好，我是王宝，你在那里。扬州你玩得开心吗？我推荐给你。扬州吃住行游买娱乐！“王宝能听懂英语，会推荐宣传。扬州出差，什么都懂，可以连续工作八九个小时。这是由扬州旅游营销中心有限。公司和苏州科沃斯电器有限公司公司共同开发的。
今年2月，导游机器人悠悠出现了甘肃省博物馆，“你好，我是。甘肃悠悠，省博物馆讲解员，我是第一个纯中国血统的行者。机器人.....“优优在可爱的自我介绍后开始带游客参观。
“吸引我们眼球的是制作彩陶的场景。大约一万年前，人类发明了彩陶，八千年前，中国渭河流域的先民手工制作了第一件彩陶……”悠游不仅知识储备丰富，而且手势多样，精准的引导功能吸引了大量游客，甚至可以避开行人和障碍物，很像一个真正的导游。
今年三月，山西平遥古城也投入了26套智能。机器人导游。这些“小指南”的标题设计如下机器人后部设计成电动车，主要放在景区步行街。运行速度约为每小时6.4公里，具有讲解、互动、行走、避障等功能。
“从后面看，我以为是电动车，但是开得很慢。走近了才发现，原来是个会动的。机器人。“一个在古城管委会工作的居民偶然相遇。”机器人导游”，这样评价道。由于古城晚上缺少导游，对于一些游客来说，机器人导游确实是个不错的选择。
最近，海南众智信开发的旅游智能服务机器人它叫媛媛，具有语音交互、对话问答、人脸识别、语义理解、环境感知、自主定位导航等功能，主要在景区、市民游客中心、博物馆为国内外游客提供多语种咨询服务。据悉，这款5G+出行智能机器人它将很快赋能智慧景区，为旅行者带来新的乐趣。
真导游PK导游机器人
工作内容PK:真人导游√。
导游的基本工作范围主要是为游客提供引导、讲解和相关的旅游服务。“导”一般指引导他人，带路；“解说”就是为游客讲解、指出景点；“相关旅游服务”一般指与旅游观光相关的各种活动，如办理各种旅游证件、购买交通车票、安排旅游住宿、旅游、餐饮等。
和一个导游机器人导游的基本“素养”是语音识别、智能问答、实时定位、快速导航、路线引导等功能。机器人也可以为游客提供导游和讲解服务，但在相关旅游服务方面，导游机器人服务能力有限。
丰富的语言PK:导游机器人 √
导游一般分为中文导游和外语导游。由于语言能力有限，他们需要根据游客的不同要求提供相应的语言服务。
导游机器人这是不同的。导游机器人主要是和内部存储的语言库交流，可以从很多国家下载。机器人语言，配备语音交互模块，通过编程不断完善与人类的无障碍沟通和互动。今天，无论哪个国家的游客讲解景点的故事，导游机器人表示没有压力，语言随机切换。
权变PK:真导游√。
与导游相比，机器人导游还是有很大的局限性，尤其是面对突发情况，还是需要人工处理。虽然现在有一些更先进的机器人可以回答乘客的刁钻问题，但出现其他情况时，人工服务仍然是乘客的首选。
目前，导游机器人只适合博物馆，展览馆，小景点等场所，比如长途旅行，导游。机器人我不能一直陪着你。
交通工具PK:导游机器人 √
当你在景区观光累了，可以有人给你讲解，走路代替走路。机器人是不是很有意思？
当前导游机器人可以是导游和电动车的组合供游客乘坐，内置定点讲解功能。基于北斗系统，可以看到游客去哪里。机器人导游就此打住。
拒绝黑导游PK:导游机器人 √
黑导游是旅途中最黑暗的风景。当你拒绝黑导游提出的强制购物要求时，你可能会受到黑导游的侮辱和威胁。
使用导游机器人这种现象完全可以避免。导游机器人除了提供礼宾服务、景点讲解、互动交流、路线指引外，还会进行适当的广告宣传。当你表现出不喜欢广告的态度时，机器人我会停止宣传，继续做一个合格的导游，给大家更好的旅游体验。
导游+导游机器人>2
综上所述，就语言类别和扩展功能而言，导游机器人可以做得比人工更好，基于人工智能和科学编程，导游机器人通过存储大量的说明信息，随机切换语言，可以应对来自不同国家的游客。当你走累了，请给我带路机器人以走代走的功能可以延缓你的疲劳。但面对突发事件时，人工服务比导游更重要。机器人更灵活，导游可以通过与游客实时沟通，有效、快速地处理突发事件，为游客提供更全面的旅游服务。
所以，导游机器人PK的是真正的导游，而不是机器“智慧”或者人工“智障”，导游。机器人它是人类智慧的结晶。在某些功能中，导游机器人“青出于蓝而胜于蓝”，但在实际应用中，导游机器人还是不如人工导游，让机器人导游完全取代人工导游是不现实的。
手册导游和导游机器人相互的协作合理安排、整合、协调景区资源是推动智慧景区发展的重要手段。导游机器人可以为游客提供礼宾服务、景点讲解、互动交流、路线引导、数据采集，人工导游可以辅助。机器人为游客提供机器人做不到又做不好服务，实现“导游+导游”机器人> 2 ".