2016年以来，我国出台了多项支持。机器人产业发展政策。“十四五”规划中明确提出要应用感知控制、语音控制、远程控制等多种技术手段发展服务。机器人行业的口号。
此外，根据国家统计局第七次人口普查数据，我国人口自然增长率和出生率总体呈下降趋势。中国劳动年龄人口数量和比例已经连续八年下降。在劳动力人口下降和机器人在行业政策双向支持的带动下，大力发展服务。机器人解放生产力将成为未来的趋势。
回顾发展历程，过去几年，由于起步较晚，缺乏落地场景，中国服机器人发展一直不温不火，滞后工业机器人。2020年，疫情爆发。在病毒的肆虐下，对非接触式服务的需求急剧增加，而商业服务机器人作为优秀的传播中介，成为高密度接触场景眼中的“香饽饽”。
酒店作为典型的高密度接触场景，已经成为很多商业服务。机器人产品发布的关键领域。酒店的商务服务机器人在使用中，物品配送最常见的。只要工作人员把客人需要的物品放进去机器人储藏室，输入房间号、机器人可以将商品呈现给客人，成功避免人与人之间的直接接触，实现人与人之间的有效保护。
纪昀技术作为商业服务在中国机器人企业中的佼佼者，在酒店场景业务中占据绝对优势。安信证券数据显示，截至2021年11月，纪昀科技旗下酒店集团客户覆盖超过15000家，且每月持续增加1000家。
近日，Penghu.com针对商业服务采访了纪昀科技CTO林小君。机器人讨论了技术的研发和落地情况，从林小君的角度，以及他对“商业服务”的理解，描述了这个行业的技术现状和市场潜力机器人未来发展趋势和可持续增长空间。
2001年，纪昀技术公司将提供商业服务。机器人成功投放市场
成立于2014年的纪昀科技，深耕细作。机器人该领域已超过7年，期间获得多轮知名投资人的青睐。其中，沸点资本、祁鸣创投等知名财务投资人，腾讯、金茂资本、携程、联想创投、安徽信用产业投资、张江科学投资等知名产业战略投资者一再追加投资，足见资方对纪昀商业价值和发展潜力的认可和重视。
事实上，科技企业中融资丰厚的不在少数。但是，短短七年从种子轮进入C+轮，真的很少见。云迹是怎么做的，市场竞争力如何，是否具有可复制性？
据林小君介绍，纪昀在成立之初，专注于自主定位导航、产品原型等底层核心技术的研发。，并在掌握技术的同时，进行了产品落地方向的初步筛选。
就像小树不剪叉长歪一样，企业在选择目标时，需要在不断认识的过程中进行修改和判断，从而找到最合适的方向。
“服务机器人在哪些场景下可以送回最大的使用价值？商业产品有哪些？机器人能提供服务的地方和领域有大规模付费的能力？针对这两个问题，纪昀在不断探索之后做出了最终的选择。2016年进入酒店行业，送东西。机器人快跑快跑。
“跑-跑”是一种可以独立乘坐电梯的商业服务。机器人，能送东西，带路，语音宣传，远程呼叫，是现阶段云轨市场覆盖率最高的。机器人。今天，这个模型机器人覆盖全国34个省、市、自治区、直辖市的800多个城市和县级市，覆盖欧美、韩国、日本、泰国等25个国家和地区。运营里程超过400万公里，服务全球15000多家酒店，为超过1亿人提供服务。
林小君说，最终选择酒店作为商业主题是由其环境和工作特点决定的。首先，酒店有足够的规模和数量，环境标准化程度高，有购买能力。机器人经济能力；其次，在使用价值上，机器人它可以24小时提供服务，最适合10-100电表的服务范围。作为一个24小时琐事的工作场所，酒店有很大的时间弹性。配送内容、频率、客户需求大，可以使机器人充分发挥其最大的使用价值。
在酒店的成功中机器人推出后，纪昀开始加速其他产品的落地。
之所以要保留场景“护城河”，是为了找到合适的商业价值。
现在，云迹被去除，输出到整机。机器人外面，也开始输出。机器人底盘。
云迹"-水滴"具备感知、认知、定位导航、越障避障等能力，还拥有完善的SaaS后台功能支持、丰富的API和开发文档，可进行二次开发。
“底盘是什么样子机器人腿，‘水滴’是机动性的代表。”林小君解释道，“不同的场景底盘需要的上层技术是不同的。这种底盘的导航和避障技术可以方便企业的二次开发。对于企业来说，意味着不需要考虑底层的移动技术，只需要专注于上层的核心功能。"
林小君说，现在，整合机器人使用高峰期容易出现短缺。因此，纪昀今后将大力发展分体式。机器人。不同种类的机器人使用巅峰，随意混搭底盘和上身，实现一机多用。
通过市场观察，纪昀发现了这个阶段的商业服务。机器人行业处于重“腿”轻“臂”的时期，更多的商家选择研发。轮式机器人而不是腿部运动，缺少机械臂代替手工劳动的研发。因此，纪昀已经开始研发酒店场景下的服务机器人demo，主要用于代替客人煮面、煎鸡蛋等复杂工作。
对于热门赛道公司来说，新产品研发是保持市场竞争力的途径之一。
那么，面对同属性企业的竞争，除了开发产品，像纪昀这样有一定市场份额的企业，如何在保证自身竞争力的同时，提高可持续发展能力呢？
03“低价战”秘籍+同质化竞争-商业服务
众所周知，有市场就有竞争。
根据亿欧智库《2021年中国商业服务》机器人市场研究报告预测，2025年，中国的商业服务。机器人市场将超过1000亿元。此外，在过去三年里，机器人行业增速逐渐放缓，行业进入冷静期，企业发展成为主流。
在商业服务中机器人在进入有利阶段的预判下，行业将迎来更多发展机遇。但机遇往往与竞争并存。在复杂的商业竞争中，“低价+同质化”的模式对于以产品技术为核心竞争力的企业来说是最难的。
针对这个问题，林小君谈了自己的看法。他认为在商业服务中，机器人在场上，破局不是努力就能解决的。由于商业服务机器人整个产业链较长，需要经历硬件设计研发、供应链管理、采购、生产、品控、安全、系统、业务对接、产品服务价值释放、规模化运营等复杂环节。所以，如果企业短期内只专注于硬件，是有机会卡住的。价格去打仗。
事实上，相比购买成本，B端客户更看重产品能否带来长期价值，以及包括使用成本在内的总成本(费用合计)。在商业服务中机器人在现场，仅仅通过提高硬件能力是无法实现客户价值最大化的。需要综合考虑包括产品稳定性、可靠性、长期运行能力在内的服务完整性。所以可以通过提高商业服务能力来保证自己的市场份额。
04结论
虽然现阶段纪昀的产品已经在特定场景成功发布，但始终保持着年复一年的双增长。林小君仍然认为，行业离跨场景、跨行业的多场景爆发还很远。
他预测，在未来两到三年内，商业机器人行业可能进入爆发期。因此，在这个阶段，企业应该继续提高产品的稳定性，以应对即将到来的机器人产品爆发式增长。
换句话说，机器人赛道现在处于爆发的前夜。