每年每个电商都会打造自己的人的概念和亮点。那么，今年JD.COM有什么亮点呢？刘在接受财经频道记者专访时总结了两个关键词，来听听他的看法。
刘:今年双十一两个关键词好物科技
秦丝守护者:每年双十一，各个电商都会推出新的游戏，新的营销手段。那么今年双十一JD.COM有什么新亮点呢？我们用关键词总结一下。
刘集团董事局主席兼CEO:两个核心关键词，一个是全球好物节。现在可以说大部分世界知名品牌都和JD.COM合作了，有的供货JD.COM，有的在这里开店，我们中国人再也不用像过去那样拖着大箱子在巴黎街头转悠，在伦敦街头逛了。近年来，随着国家不断降低关税，特别是我们全球购推出以来，国家对跨境电商的支持力度越来越大。价格已经大大减少了。第二个关键词叫科技双十一。今年，我们把JD.COM过去几年积累的所有技术都应用到了这个双十一上。除了我们的无人仓，无人机在六个省跑，我们在中国。北京超过100所学院和大学使用它机器人交货。同时，我们也把这个智能冰箱， 智能音箱等。，包括我们的无人店，包括我们的AR，VR。各种直播会在这个双十一带给我们不一样的感受。
秦丝季:十九大报告提出互联网要和实体经济融合，实际上就是电子商务线上线下的融合。JD.COM目前的进展如何？那么未来两年的计划是什么？
刘集团董事局主席兼首席执行官:三年前我们就看到了与线下的融合。我们投资了永辉，和沃尔玛结盟。现在我们有了更多的线下合作，可以说在几年前就已经看到了这种变化。
秦丝守护者:你认为线上线下和O2O的概念有什么区别？是未来电商发展的必然趋势吗？
刘集团董事局主席兼首席执行官:提出要做无界。零售已经超越了所谓的线上线下概念，一切回归原点，回归以消费者为中心。我们深入思考，观察消费者，看消费者在什么时候、什么情况下、什么时间会有什么样的消费需求，我们如何满足，所以没有边界。零售但希望能面对未来复杂多变的场景消费，整合后期的供应链和品牌。价格一体化，服务一体化。我们赋能所有线下合作伙伴，如果他们愿意，我们可以为他们提供这项技术的整套解决方案。利用我们的数据和技术，我们可以帮助这些线下合作伙伴降低成本，提高运营效率。
刘:电商发展人工智能不是噱头。JD.COM无人物流已全面布局
近两年，无人车、无人机、无人仓、无人店等人工智能技术的应用成为各电商宣传和竞争的焦点。那么，这是一个噱头和概念吗？JD是什么？COM在这方面的投资和发展计划？让我们听听刘怎么说。
秦丝记者:有很多声音质疑电商这两年发展了无人驾驶技术。至少现在，你觉得会是噱头还是概念？
刘集团董事局主席兼首席执行官:说实话，你刚才提到的两个问题我们都有。第一，这些技术在未来是否行得通，比如投资。多少钱已经花费了数十亿美元，配送机器人一个包裹送不出去，就成了摆设。其次，如果真的有一天在人可以工作的时候取代了人，我们的员工该怎么办？这是两个谜题，但是经过多年的探索，我们现在已经坚信。这些技术一定会很快应用到各行各业。其次，这些技术不会带来巨大的社会动荡，只会让我们的工作和生活变得更好。
秦丝记者；那么，JD.COM在这方面的进展如何呢？
刘集团董事局主席兼首席执行官:我们的无人仓已经上线了。我们线下测试了两三年，现在是了上海全球首个100%无人值守的超大型仓库已经建成。在24小时满负荷运转的情况下，我们可以实现几十万个包裹的投递。不久前，我们没有汽车，配送机器人有一个巨大的突破，就是我们和全球几大电梯厂达成了联运协议，这意味着我们配送机器人以后可以自动上电梯，可以告诉电梯需要几层。我们的无人机已经在中国测试了超过17万小时。
我相信在未来的几年里，我们会四川和陕西这两个省将建立一个庞大的无人机网络，这将使他们能够四川和陕西所有最好的农产品都在里面，这样它可以在24小时内到达我们这里北京人，上海人到餐桌，传统物流成本降低50%到70%。这样才能真正的支持和扶持农村。为什么几千年来农民都这么穷？不是他们有不好的东西，也不是我们城里人不喜欢。问题是一旦你从四川在非常偏僻的山沟里运出去，成本太高，消费者无法消费，所以物流成本太贵。那么我们的技术不仅能为JD.COM带来巨大的价值，也能为社会创造巨大的价值。
秦丝记者:现阶段单位的物流成本应该是降低的，但是我们知道其实包括人工智能的技术研发和硬件的投入。他的早期投资非常大。目前这个账还是不够的吧？
刘集团董事局主席兼首席执行官:以今天的优势，我相信还能活得很好，甚至三年、五年甚至八年。但是如果未来不进行技术的储备和投入，总有一天会被技术淘汰，所以技术发展不只是我们自己的。公司一个商业信仰，如果作为一个互联网。公司如果你没有技术基因，没有技术能力，没有领导这个行业甚至世界的技术能力，这个互联网公司其实是很难长久的。
秦丝记者:其实人工智能技术早在几年前就已经在国外的电子商务中使用，但是到目前为止他们还没有大规模的投入和应用。据说这是基于两方面的考虑。一个是考虑权衡投入产出比，因为投入大。二是信息保护和信息安全。对此你怎么看？
刘集团董事局主席兼CEO:可能存在信息安全和信息保护的问题，这也期待国家和政府层面的立法。比如刷脸支付，会不会影响消费者隐私是个问题。我们应该想清楚所有可能的积极和消极方面，但另一方面，我坚信人类技术发展的最终结果永远是积极的。我相信，亚马逊的库存管理、商品分配、全球物流流动也一定是基于人工智能技术的。除了人工智能技术，我想不出还有什么技术能解决如此庞大复杂的物流系统。
《秦丝记者》未来两年是否会继续加大对人工智能技术的投入？有具体的计划吗？
刘集团董事局主席兼首席执行官:不仅是未来两年，在去年的年会上，我就说过，未来十年，公司只有一个，就是技术。没有比这更重要的了，所以不仅仅是两年。我觉得这个家庭。公司总有一天，我们会把技术和我们在R&D的投资放在首位。
刘:全球电子商务市场走向国际化是一个必然的趋势。
季芹:2016年，全球电子商务市场规模已超过25万亿美元，被认为是当前世界经济新的增长点和亮点。那么您认为当前全球电子商务市场发展的总体特征和趋势是什么？
刘集团董事局主席兼首席执行官:在过去的十年中，今年的趋势变得更加明显。全球电子商务市场的发展逐渐向顶级卖家聚集。未来我相信世界上可能会有两三家这样的超级大卖家，因为电商行业基本上还是考虑的。零售一种行业，最重要的分支之一，也没有逃脱。零售行业的基本规律，零售100年来，行业逐渐向头部聚集，即规模越大，效率越高，社会价值和消费体验越好。所以这是第一个特征，第二个特征是未来世界上所有的电子商务公司。公司每个人都必须国际化。你在中国成功后，如果不能快速国际化，五年十年后可能会很危险。
秦丝守护者:电子商务走向世界零售会给行业和整个贸易格局带来怎样的影响和改变？
刘集团董事局主席兼首席执行官:我认为它最大的变化是可能会对各国延续了几百年的一般国际贸易的各种法律法规和规则产生一些影响。因为电商是一个小包裹，不同于传统的船、集装箱、飞机。至于第二个消费者，消费者已经全球化了，这个趋势不可逆转。不管是美国人、欧洲人、日本人还是日本人买东西，基本上在我们中产阶级家庭，每个家庭三分之一甚至一半以上的产品都是来自不同国家的不同品牌。这种相对需求注定了全球贸易格局走向这种点对点的复杂网络。
秦丝纪:你认为未来五年全球电子商务行业真正的博弈和竞争热点会是什么？
刘集团董事长兼CEO:看谁能真正把国际化做得更好。像JD.COM，我们去了印尼，印尼在印度发展得很好。然后前几年刚在泰国签约，很快我们都会去越南，马来西亚，印尼，菲律宾。明年，我相信欧美市场一定会开始有实际行动，而这个行动不仅仅是通过跨境电商模式，更是对我们应用京东的一个考验和契机。COM的技术推向欧美市场，取得商业上的成功。
秦丝季:欧美是亚马逊的传统地盘，阿里在东南亚也有一些布局。那么，JD.COM如何打开这样一个市场呢？全球化战略的下一步是什么？
刘集团董事局主席兼首席执行官:首先，在东南亚市场，是第一个进入的。我们是2000年进入的。当然，我们做事的方式永远是先努力。要过很多年才能开始说，虽然亚马逊在欧美取得了巨大的成功，你不能怀疑它是一个非常好的竞争对手，但是我相信我们中国电商公司有自己的优势，最大的优势就是中国品牌的崛起。我相信在未来十年。
中国电商走出去，必须伴随着中国品牌走出去，必须跟随这股浪潮才能站在潮流上，这也是我们中国电商的巨大优势。比如我去欧美，我卖欧美品牌。和亚马逊比，我和沃尔玛比其实没什么优势，但是我们更了解中国的品牌。如果我们把中国各行业、各品类最优秀的中国品牌集合起来，一起带领他们走向世界，那么我相信我们有很大的机会成功。对他们来说，也需要抱团。如果说这十年，我们就是电商级别。
秦丝季:跟这些老牌的欧美电商竞争没有压力吗？
刘集团董事局主席兼首席执行官:会有压力。看你的心态了。如果你还处于短期心态，指望三年两年后去会带来很多收入是不现实的。伟大的品牌是制造出来的。JD。COM在中国13年的坚持，让它成为了今天消费者最信赖的电商平台，所以让我们走出国门，用同样的经营理念和价值观去做我们的生意。我们也希望用十年二十年的时间征服欧美消费者，联合我们在中国的品牌，获得他们的喜爱、认可和信任。
斯特林格:JD是什么？COM现在最大的优势？
刘集团董事长兼首席执行官:在中国最大的优势是消费者的信任。我们价格可能不是最低的，但在同价格相比之下，我们的质量最好，最让人放心。给你解除很多后顾之忧和购物烦恼，购物应该是一个享受的过程。每个人都应该在赚钱的时候享受，花点钱在上面，而不是享受过程中的各种欺诈、假货、麻烦，花费大量的时间和精力斗智斗勇。