昨日消息，据阿里公告，自1月27日上线以来，阿里巴巴达摩院智能疫情。机器人落地全国27个省、直辖市、自治区，累计拨打40个城市防控电话1100万次。达摩院以国内最大的智能呼叫平台免费支持疫情防控，以技术手段有效缓解一线人力不足。
达摩院经过5天的通宵研发，于1月27日推出了智能疫情。机器人率先着陆浙江、黑龙江和山东济南三个地方。随着疫情防控的深入，各地在开展地毯式排查和医学追踪、外拨电话时，都遇到了人手不足的困难。上门沟通的方式不仅效率低，还增加了接触感染的风险。智能疫情机器人让许多地区找到替代方案，并迅速北京、上海、重庆、江苏、湖北其他地方引进的。
机器人它有两大功能:呼出电话和在线咨询。前者是指通过呼叫进行疫情调整、防控，后者是指在网络平台上为公众提供疫情咨询和咨询服务。截至2月24日10时，智能疫情机器人累计呼出电话超过1100万次，在线咨询超过100万次。
重庆该市沙坪坝区于2月15日开始第一轮外出调查。机器人当天，我们拨打了16.8万个电话号码，了解市民是否住在这个地区，是否有发烧等症状，是否从外面回来工作，并将答案输入系统。沙坪坝区政法委办公室主任刘一说，机器人每分钟可以打3500个电话，效率远超人力。如果16.8万个数据提交人工分析，需要半个月。机器人只用了4个小时左右。
智能疫情机器人项目负责人、阿里巴巴达摩院高级总监赵坤介绍，基于达摩院沉淀的口语意图理解、高鲁棒性的多轮对话技术和支持高并发的语音外呼系统，机器人在线部署时间不超过2小时，可以实现“来了就打”。不同地区可以根据需要设置人机对话流程，比如在武汉,机器人会向公众询问家里有多少人，是否有就医需求；存在上海周家渡街，机器人可以通知居民给居委会干部买口罩。
机器人我们的智能来自达摩院的尖端技术，比如语音识别、语义理解、自然语音合成等等，这些都使得。机器人能听懂人类语言，给出接近真实交互的体验，能精准处理方言识别、多轮对话等问题。