最近，华为集团和BTG如家酒店集团似乎是对的。机器人酒店很感兴趣，联手投资。深圳优迪科技有限公司公司(“优迪科技”)并表示接下来将全面开发酒店。机器人产品，发力酒店市场。
今年以来，受疫情影响，资本寒冬背景下的VC/PE募资市场受到重创。机器人整体解决方案提供商优迪科技成为资本市场的“香饽饽”。继6月获得雪球资本、君联资本、招商资本、Convivialite Ventures投资后，时隔两个月再次获得两家酒店巨头投资。
近年来，朱华、BTG如家等行业巨头纷纷布局智慧酒店业务。在疫情期间，机器人以为代表的酒店智能化服务更加出彩；但与此同时，使用场景有限、服务体验差、成本高等问题依然存在。在全球疫情扩大且长期化的背景下，酒店的智能化转型将何去何从？
疫情加速酒店业创新
由于疫情，需要避免密切接触，以高聚集为特征的传统酒店业务遭受重大挫折。2020年一季度企业财报显示，国内“三巨头”酒店如家、锦江国际的业绩均受到不同程度的影响。
与此同时，科技在酒店业的作用也逐渐显现。疫情期间，朱华、BTG如家等酒店集团都推出了智能“非接触式服务”，包括自助续费、退房和机器人交付等。，不仅可以降低病毒传播和交叉感染的风险，还可以提高服务效率。以朱华为例。疫情期间，其控制的5700多家酒店实施了非接触式服务。机器人交付量每月超过20万次。
疫情带来的不确定性成为酒店巨头的布局智能。机器人做生意的一个重要原因。在优迪科技发布的公告中，朱华和BTG如家都强调。机器人在疫情期间发挥的作用。BTG如家快捷酒店还表示，在不确定的环境中，使用机器人可以平衡人力，保证客人和员工的身心安全，建立标准化服务。
优迪科技的旗舰产品在疫情期间表现突出。配送机器人。官网信息显示，优迪科技成立于2013年3月，自有品牌。机器人遍布全国200多个城市，为1000多个商业场所提供指导。配送诸如的服务已经应用于酒店、办公楼，医院、商场、KTV、公园、商圈等室内外。配送服务场景。
据悉，优迪此前已完成多轮融资。2013年获得UT斯达康天使轮投资，2019年10月优迪科技获得索道投资数千万B2轮融资。今年6月，优迪科技宣布完成B3轮融资，由雪球资本领投，君联资本、招商资本、对流ite Ventures跟投。
业内人士认为，多轮融资成功意味着优迪科技的发展前景被市场看好。对于华住和BTG如家酒店，优迪科技表示将增加其在酒店的业务。机器人投入项目研发，构建“硬件+软件+服务+生态”的体系，全力推进。机器人酒店市场的拓展和落地。
酒店巨头谋求智能化转型
即使没有疫情因素，布局科技业务也是大势所趋。近年来，无论是传统酒店集团，还是OTA公司，甚至是腾讯、阿里等互联网巨头，都开始发展智慧酒店业务。
2014年，朱华开始试点自助终端设备，成为当时酒店业第一个包含“选房、身份登记、支付”等步骤的门店服务终端。此后，朱华与中国移动、小米和其他科技公司合作，共同建设智能酒店。2018年，朱华酒店与纪昀科技签署战略合作协议，聘请纪昀科技酒店服务公司。机器人。
另一方面，BTG如家近年来也加快了智慧酒店布局的步伐，不仅有科大讯飞等技术。公司合作创新酒店服务，也引入智能化服务。机器人。
人力成本上升是酒店布局科技业务的主要原因。公开资料显示，尽管酒店行业持续增长，但增速逐渐放缓，2018年酒店行业营业收入增速降至2.4%的历史低位；与此同时，劳动力的短缺，加上员工对福利和薪酬的要求更高，导致用工成本快速上升，成为制约企业提高利润率的一大痛点。在此背景下，发展智能化服务成为酒店节约成本、提高效率的重要途径。
根据郑光恒生公布的计算数据，服务员完成了一间客房。配送普通工人需要8分钟，机器人配送平均时间只有6分钟；在同样业务量200倍的情况下，服务机器人每天节省多达6.7小时。根据国家统计局公布的酒店员工年平均工资，酒店员工平均时薪为23.11元，酒店每操作一台机器，每天可节约人工成本154.84元，每年约56515.5元。
智能酒店的另一个主要功能是改善客户服务体验。从线上预订到线下入住，智慧酒店不仅配备了智能门禁、智能照明、智能窗帘等硬件设备，还通过智能化。机器人提供各种服务，促进企业服务标准化，保证服务质量。
优迪科技也表示，两大酒店巨头同时投资优迪科技，既是疫情下的抗疫选择，也预示着。机器人在酒店市场的应用已经趋于成熟，并有规模化趋势。
"机器人+酒店”有很多问题。
近年来，随着智慧酒店概念的兴起，各大酒店纷纷推出。机器人等智能服务设备，但不少从业者表示，由于技术水平不足，应用场景有限，酒店行业智能化程度不高；对于消费者来说，机器人只能带来新鲜感，不能带来高质量的服务。
成本和收益不匹配，是酒店。机器人投入使用时面临的主要问题。据了解，目前市场上的服务机器人企业的商业模式主要是商家提供的。机器人租赁服务，并向商家出售整个服务。机器人。一餐外卖。机器人月租2000-3000，日租70-100，整租。机器人价格3.6万-6万元以上。
根据国家统计局公布的数据，2019年住宿和餐饮业从业人员月平均工资为4195.5元。只有送餐等。配送服侍者机器人月租占平均工资一半以上，加上日常维护更新迭代。机器人商业化的成本很高。
有限的应用场景是目前智能化在酒店的大规模使用。机器人另一个大障碍。目前，机器人在酒店管理中有两个主要的应用。一种是协助服务人员为前台入住客人提供服务，比如引导。接待种类机器人还有那些给客人送饭的。配送机器人等等；二是用于后端环节，辅助酒店内部运营管理，如清洁机器人。因为每一种机器人只能承担部分职能，在机器人如果功能过于单一，请使用机器人更换人力不划算。
机器人也很难给顾客提供热情、人性化的服务。雅高集团董事长塞巴斯蒂安·巴赞强烈反对。机器人服务、自助入住、退房等。，因为人的服务是不可替代的。
机器人酒店业的发展也证明了他的观点。世界上第一个纯机器人日本海Inna酒店机器人酒店2019年被开除退了，用了50%。接待处理日常操作的对话机器人原因是机器人频繁的故障和高昂的更新成本不仅不能提高服务水平，还会产生新的问题。
酒店智能化转型何去何从？
危机和机遇相辅相成。露玛科技CEO田同勇认为，疫情不仅对行业造成重创，也推动了酒店行业对非接触式服务的需求和数字化流程的重叠；同时让酒店意识到，要把人力从流程化的事务中解放出来，回归服务本身。
然而，这种特殊状态的持续时间很难预测。当生活回归常态，酒店业如何继续转型升级成为各方关注的焦点。
很多观点认为，酒店业的智能化转型离不开政府的引导和监管。高级经济师吴宏业曾指出，政府应首先在产业政策上引领智慧酒店建设，在政策、融资、税收等方面给予优惠，吸引社会资金进入智慧酒店领域，帮助酒店行业实现转型升级。其次，要协调相关行业部门，制定统一的智慧酒店技术标准和网络接口协议，确保相关行业层面根据不同的智慧酒店建设规模，按照国家行业标准实施运营方案。最后，政府部门要选择一些智慧酒店建设案例，引领酒店行业转型升级。
企业方面，要明确酒店定位。有业内人士认为，准确识别酒店类型、客户群体年龄结构以及目标客户对智慧酒店的接受程度，是智慧酒店成功的关键。此外，还要选择合适的智慧解决方案，既能满足住客的服务体验，又能有效控制酒店的投资和成本。酒店需要重视产品和服务的质量，放弃一些无用的智能设备。