“以后你需要交水电气费的时候，只需要对支付宝说‘我要交电费’，手机就会自动转到交电费的页面。当你想管理你的钱时，机器人会成为你的理财私人助理，一对一与你沟通，满足你的需求。“这听起来像是科幻小说的事情正在变成现实。
据记者了解，蚂蚁金服在人工智能领域又有新动作。在昨天举行的蓝迪科技峰会上，蚂蚁金服副总裁兼首席数据科学家齐渊透露，蚂蚁金服的人工智能团队正在开发虚拟。机器人。未来这个机器人将应用于客服、理财、聊天、转账、红包等场景，成为支付宝每一个用户的个性化智能助手。
据齐远介绍，蚂蚁金服已经将人工智能应用于互联网小贷、保险、征信、智能投顾、客服等多个领域。
比如网商银行的花店、微贷业务，在主动拓展新用户的业务场景中，利用机器学习将虚假交易率降低了近10倍；为支付宝证书验证系统开发的基于深度学习的OCR系统，将证书验证时间从一天缩短到一秒，通过率提高了30%。建立了蚂蚁金服的自然语言处理系统和推荐搜索平台，在金融信息分析、基金推荐、支付宝电影推荐、会员忠诚度计划等方面发挥了作用。比如，当用户通过支付宝客户端进入“我的客服”时，人工智能就发挥了作用，“我的客服”会自动“猜测”出用户可能有问题可供选择的几个点，其中一些是所有用户的常见问题，更准确的说， 基于用户使用的服务、持续时间和行为等变量提取的个性化问题；在交流中，通过深度学习和语义分析给出自动答案。
他进一步透露，蚂蚁金服正在开发一个虚拟的机器人它将具备社区、投资、客服、个人助理等领域的综合能力，能够真正与人深度交流，让机器与人的交流更加自然、友好、人性化。简而言之，它将成为每一个用户的个性化智能助手。