“您好，欢迎光临，请问您需要什么？”12月24日，市民李先生刚刚走进市民中心，智能引导。机器人“酒保”热情地和他打招呼。
为创新政务服务形式，提升智慧政务服务水平，在智慧政务领域为广大市民提供创新、智能、有特色的线下政务新服务体验，近日，市民中心服务大厅引进了一款全新的智能机器。机器人。
上岗的是一个身高1.7米左右的“店员”。他有一双善解人意的大眼睛，说话风趣幽默，洪亮的声音让前来办事的市民心情愉快了很多。
智能引导办公室机器人“店员”具有语音识别功能和丰富的表情交互，知识库包含600多条市民中心业务指南，能够快速、全面、准确地为市民提供咨询、引导和宣传服务。“店员”按照既定路线在大厅巡逻，随时随地为市民答疑解惑。“店员”在回答市民提问时声音清晰。随时准备回答问题，百问不厌，回答详细且幽默可爱，提升了大众的获得感和满足感，同时也有效缓解了咨询师的工作压力。
未来，“店员”的智脑还会不断完善，提供政策建议的功能会不断加强。届时，“店员”将更好地服务群众，从而优化服务环境，让流程更“智能”。