AGV机器人

《左传·相公十一年》里有一句话:居安思危，遇事有备。

最近，它已有132年的历史，其营业额一度达到美国全国GDP的1%。零售巨头西尔斯正式申请破产保护，8万人面临失业，以前也是零售世界的地位就像中国网购行业的阿里巴巴，其倒闭的一个重要原因就是智能仓储的兴起导致物流体系的滞后。其他原因是什么？请听边肖一台。

西尔斯宣布破产。

西尔斯曾是世界上最大的私人企业。零售企业发明了百货公司、连锁店、购物中心等。零售格式，说是零售做行业的“爷爷”一点都不为过，那么是谁让这个庞然大物破产的呢？

“我打败了所有的对手，却输给了时代。”

1888年，西尔斯首次推出目录，当时消费者基本都是自己做衣服和家具。后来，西尔斯推出了大规模生产的商品-工业时代的产物。后来各种省时省力的商品改变了消费者的生活，比如洗碗机。

西尔斯从2007年第4季度到2017年第3季度的同店销售额变化，除了2010年第4季度为负。图片来自彭博。

西尔斯的股价从2008年到2016年的变化。图片来自businessinsider.com。

根据资料，你看到的并不是任何一个最终会消失在历史中的商业伙伴。相反，这是一项长达91年的全国纪录。零售行业第一巨头的黄昏。

01昙花一现的“全盛时期”

西尔斯的商店引领了战后美国的“郊区化”进程，一家商店可以创造一个周边社区。当时西尔斯成为最大雇主，相当于这个时代沃尔玛和亚马逊加起来。

可以说，在80年代，西尔斯进入了全盛时期的巅峰，但巅峰确实持续的有点短，因为在90年代后期，西尔斯慢慢走下了神坛。

02很难关心开始和结束，以及决策造成的偏差

西尔斯认为，凯马特和西尔斯合并后，他们可以通过削减成本和出售表现不佳的商店的房地产来扭亏为盈。确实是这样，但是这些方法省下来的钱其实并没有很好的投入到重建中。

所以线上生意没做好，然后线下生意也没做好——甚至很多店铺都成了年久失修:当传统零售当商家绞尽脑汁改善店内设计和体验时，西尔斯变得格外荒凉。

03大量员工流失造成巨大损失。

从员工的角度来看，当工作回报明显与付出不成比例时，他们会抗议、罢工甚至离职。与一般的员工离职不同，在美国百货公司的文化中，任何销售和服务人员通常都会与顾客建立非常亲密友好的关系。他们对顾客的各种消费偏好了如指掌，可谓是店里顾客的“代理人”。但是，一旦这些销售和服务人员离职，很有可能会有大量的消费者跟随这些离职的销售和服务人员流向西尔斯的竞争对手，从而导致客户的大量流失。

04服务质量大打折扣。

零售对于消费者来说，购物体验起着重要的作用，服务人员的态度往往是决定消费者购物体验好坏的关键。但是收入的锐减严重影响了西尔斯服务人员的工作心态，他们对顾客不再热情友好，这是体验最重要的。零售对行业无疑是一个沉重的打击，直接的结果就是西尔斯的名声越来越差。

当别人零售商家在推广品牌形象，创造新品牌的时候，留给西尔斯的是各种“卖身葬身全家”，而且都是“基石品牌”——消费者熟知的，只在西尔斯销售的品牌。

2012年第四季度至2017年第三季度西尔斯门店数量变化。红线是西尔斯，紫线是西尔斯控股旗下的另一家百货连锁店K mart。图片来自彭博。

脱机的零售连接智能制造

此前，阿里巴巴宣布以224亿元拿下中国最大的线下连锁超市大润发。随即，大润发遍布全国的仓储物流等一流供应链渠道全部接入阿里的商业帝国。

除了月薪水涨船高的快递员，还有比货物跑得更快的数据，还有现代物流信息系统，各种物联网，无人仓，云计算和大数据支撑的智能化。机器人。

随着物联网和人工智能的发展，越来越多的任务正逐渐被机器人替换，机器人在发展过程中逐步进入物流领域。“智能叉车”和AGV(自动导引车)的出现，不仅大大降低了人力成本，还提高了效率，在面对海量订单选择时有着不俗的表现。

“现代物流竞争不是看快递员数量和跑腿能力，而是看信息技术和智能技术，”网易云物流解决方案相关技术人员表示。随着各大物流公司对科技投入的不断增加，70%以上投入到智能生产和管理系统开发中。物流业的数字化进程正以前所未有的速度加快。

虽然这不是西尔斯破产的直接原因，但当其他企业进行业务创新时，西尔斯选择“退一步”，另一家企业陷入困境。零售凯马特合并成立了西尔斯控股公司。在这个时代，没有一种商业模式可以永远存在，也没有一种竞争力可以永远存在。对企业如此，对每一个普通个体更是如此。

杀死你的往往不是你的对手。

这种互相跨界破坏的例子很多。中国是世界上最大的方便面生产国和出口国，自上世纪90年代以来，其营业额已连续18年保持增长。然而从2013年开始，方便面行业开始走下坡路。原因是当美团饿了，直接给你送餐的时候，方便面已经不再“方便”了。

尼康退出中国，不是因为与佳能、徕卡等品牌的激烈竞争，而是因为智能手机的拍照功能与专业相机镜头的差距越来越小，整个相机市场逐渐萎缩；

10年前的电脑杀毒市场，瑞星杀毒和金山毒霸都是通过直接向用户收费来盈利的。免费的360诞生的时候，大家都转向了这个免费的杀毒软件，奇虎360也成为了互联网安全行业的老大。

打败诺基亚手机的不是三星和爱立信，而是最初制造电脑的苹果。

移动搞了这么多年，最后发现最大的对手根本不是联通，而是腾讯。

甚至，不是警察让小偷失业，而是微信和支付宝把现金一扫而空。

以后，你可能永远不知道你的对手是谁，也不知道他什么时候会突然对你出手。因为杀死你的可能是你从未预料到的对手，任何看似与你无关的新事物都可能毁了你。我们唯一能做的就是保持一个开阔的视野。当新事物、新产业兴起时，先拥抱它们，多思考。也许你会比你的竞争对手先看到未来的机会。